メール119（メールイチイチキュウ）緊急通報システムについて - 山梨県南アルプス市 -人がつどい次世代につなぐ活力あふれるまち-

　メール119緊急通報システム　令和8年4月1日より運用開始

　「メール119（メールイチイチキュー）緊急通報システム」とは、スマートフォン等からメールを利用して119 番通報ができるサービスです。

　聴覚や言語機能の障がいによって音声での会話が困難な方が、いつでも全国どこからでも通報場所を管轄する消防本部へ、音声によらない通報をすることができます。

　本システムを当消防本部管内（南アルプス市）に居住、若しくは通勤、通学している聴覚や言語機能の障がいのある方が対象となります。

　本システムを利用するには、事前登録が必要となりますので、登録方法・通報要領等の詳細については、次の詳細情報をご確認ください。申請につきましては、令和8年2月1日から申請が可能になります。なお、消防本部まで来ていただければ、登録のサポートをいたします。お気楽にお越し下さい。

　・登録について

　・通報要領について

１　必要事項を入力し送信します（通報者）

◆　救急（入力例）

・救急車が来てほしい場所（目標物）　　　　　「例」　南アルプス市十五所１０１４（南アルプス消防署北道路上）

・症状　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「例」　お腹が痛い

・自分の名前　　　　　　　　　　　　　　　　「例」　南アルプス　太郎

・自分の年齢　　　　　　　　　　　　　　　　「例」　６０歳

・性別　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「例」　女　　　　

２　返信メールを送信します（消防）

消防でメール119緊急通報を受信すると、消防から「救急車（消防車）が出場しました。」とメールを受信したことを伝える返信メールを送信します。

３　消防からメールを受信します（通報者）

救急の場合で自宅にいるときは、玄関の鍵を開けて待ってて下さい。屋外にいる場合は、救急車が見えたところで手を振るなどの合図をして下さい。

◆ 迷惑メールなどの受信防止のための着信拒否設定をされている場合は、登録完了のメールが届きませんので、利用する際は、着信拒否設定を解除してから手続きを行ってください。

◆ 一般の電子メール又は携帯端末サービスを利用しますので、届くのに時間がかかることや、届かないことがあります。

◆ 送信して返信が届かない場合は、直ちに近くの人に助けを求めるなどの手段で通報してください。メール119は、利用登録時に記載したアドレスに限り、通報可能です。それ以外のアドレスからの通報は受信できません。

◆ 緊急時に直ぐに送信できるように、あらかじめ火災・救急用の緊急通信用メールを作成しておいてください。

◆ メール119緊急通報に用いる用語は日本語とし、絵文字等は使用しないでください。

◆ メール119緊急通報は、添付ファイルや画像等の特別なアプリケーションソフトに対応しませんので、添付ファイル等を送信しないでください。

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