119番の通報ポイント

119番通報の際のポイントをご紹介します。

更新日 2010年05月17日

119番通報要領

119番通報にあたってのポイントは、次のとおりです。

火災の場合には

住所、近くに目標物があればその名称
何が燃えているか（例えば住宅なのか工場なのか）具体的に
逃げ遅れた人の情報等
通報者の氏名・電話番号

救急の場合には

住所、特に交通事故の場合などは道路の名称や交差点の名称等
急病か事故なのか
通報者の氏名・電話番号

このほか状況によって、傷病者の年齢、持病、かかりつけの病院などについてより詳しく尋ねる場合があります。なお、名前と電話番号を知らせていただくのは、さらに詳しい情報がほしい場合に消防本部から電話を掛けさせていただく場合があるからです。

携帯電話からの119番通報

最近は、携帯電話からの119番通報も増えており、多くは屋外からの通報であるため、これに伴ういくつかの注意点があります。

通報は、一般電話と同じく市外局番なしの119番です。
電波の特性上、他の消防本部へ接続される場合があるので、必ず南アルプス市を入れた住所の通報連絡をお願いします。
高速道路の場合は、上り車線か下り車線か、または向かっている方面（静岡方面など）も重要となりますので通報時に連絡をお願いします。
携帯電話から119番通報する場合、「番号非通知」で通報すると、通報が途中で切れた場合、消防本部から呼び返すことができません。携帯電話からの119番通報は「番号通知」設定でお願いします。

119番通報する際には落ち着いて、ゆっくりと通報をお願い致します。